TERMO DE USO
1. O que é um termo de uso?
Este termo de uso foi pensado com o intuito principal de auxiliar e estar alinhado com os clientes da Fashion Blossom Accessories®, abordando em seu escopo as condições e regras para que os usuários usufruam, com a melhor experiência possível, dos produtos disponibilizados no site, de maneira clara e objetiva. Assim, prestando toda a assistência em indagações e dúvidas que venham a surgir ao decorrer do procedimento da compra.
A anuência e ciência deste Termo de Uso é requisito essencial e imprescindível para a utilização deste site. Portanto, a leitura do documento é fundamental antes da realização do cadastro e finalização da compra.
2. Passo a passo para compra
Para comprar seu produto Fashion Blossom Accessories®, siga o passo-a-passo descrito abaixo e finalize a compra, inserindo os dados solicitados para a entrega.
Procedimento de compra:
- Escolha seu(s) produto(s) com as devidas especificidades de cor, tamanho e quantidade;
- Adicione ao carrinho;
- Adicione os dados referentes a entrega, como o CEP e o endereço;
- Em seguida, caso o produto não seja enviado para as cidades de Natal/RN, Parnamirim/RN e São Gonçalo do Amarante/RN, faça a opção da sua entrega pela plataforma Nuvem Envio, que utiliza as transportadoras Correios, Jadlog e Loggi;
- Adicione os demais dados solicitados (se houver algum cupom de desconto, copie e cole na aba “cupom”);
- 6) Clique em “finalizar compra”.
2.1. Para navegar e comprar
Caso nunca tenha feito alguma compra no nosso site, você será levado para uma página de inserção de dados, devendo ser informado: nome e sobrenome, CPF, país, endereço completo, CEP, telefone e endereço eletrônico, o que levará à criação do seu perfil de navegação exclusivo em nosso site.
Informações sobre o tratamento dos dados pessoais fornecidos no processo de cadastro poderão ser obtidas em nossa Política de Privacidade, que poderá ser acessada aqui.
- Se você já é cliente cadastrado, digite seu e-mail e senha.
- Ao efetuar o cadastramento, o usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras e atualizadas sobre sua pessoa ou de seu responsável legal, se menor de 18 (dezoito) anos.
O usuário poderá visualizar e alterar seus dados cadastrais, posteriormente, a qualquer momento, mediante acesso à sua área pessoal restrita.
3. Formas de pagamento
As compras são realizadas pelo próprio site através das plataformas de pagamento Mercado Pago e/ou NuvemPago. Dessa forma, pagamentos por cartão de crédito oferecem possibilidade de parcelamento conforme as condições apresentadas no momento da compra, podendo levar até 3 (três) dias úteis para identificação e liberação.
Nos casos de pagamento por boleto bancário, gerado também pelas plataformas Mercado Pago ou NuvemPago, a confirmação poderá ocorrer em até 3 (três) dias úteis após o pagamento.
Aceitamos ainda pagamentos via PIX, disponibilizados pelas plataformas NuvemPago e/ou Mercado Pago, cuja confirmação ocorre de forma rápida após a conclusão da transação
3.1. Pagamento em análise
A análise de pagamento consiste em um pequeno processo para analisar a etapa do pagamento de sua compra. Ela ocorre para que seja verificado o pagamento realizado, buscando por algum problema gerado na hora de efetuar a compra. Atente-se, problemas ou demora de análise de pagamento podem ocorrer nas seguintes formas:
- O nome do titular do cartão pode estar diferente do cadastrado e, por isso, gerou um conflito de informações;
- O saldo de seu cartão pode ser insuficiente na conta utilizada para efetuar a compra;
- Pode ter ocorrido algum problema na rede de internet.
Lembre-se, é muito importante que haja a conferência dos seus dados bancários para que nenhum problema ocorra. Dessa forma, a confirmação de pagamento deve ocorrer no máximo em até 72 (setenta e duas) horas.
4. Confirmação da compra
Após finalizar a sua compra, enviaremos um e-mail para o qual foi cadastrado no momento da compra, com todas as informações e especificidades do seu produto, incluindo o código de rastreio, caso o pedido seja enviado via Nuvem Envio, que utiliza as transportadoras Correios, Jadlog e Loggi;Por isso, é importante que você fique sempre atenta(o) à sua caixa de entrada do e-mail.
Importante salientar que, caso as informações de confirmação de compra acerca do pedido não tenham sido encontradas em sua caixa de entrada, recomendamo s que seja observado o lixo eletrônico ou a caixa de spam, visto que, em certos casos, há o direcionamento dos e-mails para esses locais de destino.
5. Acompanhamento da entrega
Há duas maneiras de se acompanhar o seu pedido. A primeira delas, ocorre no caso de sua entrega ser solicitada via motoboy. Nesse caso, o seu pedido deve ser acompanhado pelas atualizações de e-mail, que indicarão qual o status de sua compra.
A segunda maneira de acompanhamento do pedido ocorre na hipótese do seu pedido ter sido solicitado via Nuvem Envio, que utiliza as transportadoras Correios, Jadlog e Loggi; Dessa forma, a entrega poderá ser acompanhada pelo código de rastreio da própria empresa que fará a entrega (Correios, Loggi ou Jadlog) o qual será disponibilizado após a finalização da compra, através do e-mail cadastrado no site.
Atenção! Algumas regiões não são atendidas pelos Correios. Para verificar se a sua é uma delas, siga o passo-a-passo a seguir:
- Acesse esse link;
- Escolha o serviço (PAC ou Sedex);
- Informe o CEP de origem e de destino;
- Clique em “Verificar Restrição”.
5.1. Entrega em sua residência
A partir do momento em que o pagamento for confirmado, a Fashion Blossom Accessories®, fará, em até 2 (dois) dias úteis, a postagem do seu pedido nos Correios, Jadlog ou Loggi. Depois de ser postado, o código de rastreamento será disponibilizado para que o cliente possa acompanhar o percurso do seu produto até a entrega em sua casa.
Ressalta-se que, após a coleta, para que seja disponibilizado o andamento da entrega, o sistema dos correios requer um determinado tempo para atualizá-lo. Por essa razão, é normal que o status do seu pedido demore um pouco para ser atualizado.
Este procedimento só será usado para pedidos enviados pelos Correios para outros estados e cidades que não sejam Natal/RN, Parnamirim/RN e São Gonçalo do Amarante/RN.
Com relação ao tempo de entrega, para as compras que forem destinadas a outras cidades e estados, o prazo para a entrega será mostrado no momento em que a compra for finalizada.
Em pedidos para Natal, Parnamirim e São Gonçalo do Amarante, após a confirmação do pagamento e pedido, a encomenda leva até 2 (dois) dias úteis para ser entregue através de um serviço de entrega tercerizado.
5.2. Serviço de entrega terceirizado
Neste serviço, o motoboy coletará seu pedido diretamente com a Fashion Blossom Accessories® e fará a entrega para Natal, Parnamirim ou São Gonçalo do Amarante, em um prazo de até 2 (dois) dias úteis, conforme citado no ponto anterior.
Para entregas na Zona Norte de Natal e para o município de São Gonçalo do Amarante, a entrega só será feita após as 18h do dia em que o pedido saiu para a rota, caso a tentativa de entrega seja falha, a proxima tentativa ocorrerá no proximo dia util. A taxa de entrega para Natal, Parnamirim e São Gonçalo do Amarante é de 12 (doze) reais, e será custeada pelo próprio cliente no ato da compra.
6. Não recebi meu pedido, o que faço?
Caso isso ocorra, a primeira coisa a se fazer é identificar se o seu pedido foi solicitado via Motoboy ou NuvemEnvio (Correios, Jadlog, Loggi). Uma vez feito isso, na hipótese de seu pedido ter sido solicitado via NuvemEnvio (Correios, Jadlog, Loggi), basta apenas consultar o código de rastreio que é disponibilizado em seu e-mail ao final da compra em nosso site. Lembre-se: os Correios fazem 3 (três) tentativas para entregar o seu pedido.
Caso não tenha conseguido fazer o rastreio do seu pedido ou tenha havido alguma complicação na entrega por motoboy, solicitamos que entre em contato conosco via Whatsapp [+55 (84) 99601-7864] ou diretamente pelo nosso e-mail [email protected], para que possamos tomar todas as medidas necessárias para que o recebimento do pedido ocorra.
7. Como recebo meu reembolso/estorno?
A solicitação de reembolso ou estorno pode ocorrer em todas as formas de pagamento disponíveis, quais sejam: boleto, cartão de crédito e PIX.
Se o pagamento for feito através de boleto, existem duas hipóteses: pagando com o aplicativo do banco, o estorno será feito pelo próprio Mercado Pago ou NuvemPago na conta de origem; pagando em lotéricas, a Fashion Blossom solicitará os dados bancários do cliente para que possa fazer o reembolso do valor.
Na hipótese de reembolso de pagamentos efetuados no cartão de crédito pelo nosso site, o estorno será realizado através da própria plataforma de pagamento utilizada na compra, seja Mercado Pago ou NuvemPago. Esse procedimento é de responsabilidade da operadora do cartão e pode levar até 2 (duas) faturas para ser concluído.
Em casos de transferência via PIX, o valor pago será transferido de volta, sendo a transação realizada na mesma conta bancária utilizada na compra.
As espécies de reembolso e vale trocas são pessoais e intransferíveis, ou seja, nenhuma outra pessoa poderá usufruir dessas ações, visto que será verificado de acordo com o CPF ou CNPJ do cliente.
Portanto, em sendo o caso de pagamento porboleto, para cumprimento do presente ponto de reembolso/estorno, a transação só será realizada se fornecidos os dados bancários do comprador, quando solicitados pela Fashion Blossom Accessories® a ele. Logo, consideram-se dados bancários o nome completo do titular da conta, CPF ou CNPJ, os dados da conta (agência, conta e banco) e qual o tipo de conta (Poupança, Corrente, Pagamento) e/ou chave PIX.
8. Política de Trocas
Para maiores informações sobre nossa Política de Trocas, clique aqui.
9. Propriedade Intelectual
Todos os produtos e imagens visuais presentes neste site, sejam eles, logotipos, imagens de produtos, ilustrações são de propriedade exclusiva e intransferível da Fashion Blossom Accessories® logo, não podem e não devem ser reproduzidos, copiados, distribuídos ou vendidos, e nem alterados, sem a devida autorização prévia, na forma expressa e formal da Fashion Blossom Accessories®, sob pena de responsabilidade no âmbito cível e penal no que concerne às demandas jurídicas.
10. Teve algum problema? Fale conosco
Uma vez que haja algum problema com a entrega ou compra do produto que deseja, você pode entrar em contato através do nosso e-mail [email protected] ou número de contato e Whatsapp [+55 (84) 99601-7864].
Válido ressaltar que o nosso horário de funcionamento é de 09h às 18h, de segunda à sexta, e de 10h às 18h, aos sábados e domingos.